1. Genel Bilgiler
Macronax Plastik San. ve Tic. A.Ş. olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bu politikayı dikkate alarak işlem yapabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- İade etmek istediğiniz ürün, satın alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde geri gönderilmelidir.
- Ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
- İade işlemi için, ürünle birlikte faturanın veya satın alma belgesinin de gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce, lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz, iade süreci hakkında size gerekli bilgileri verecektir.
4. Geri Ödeme
- İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra, geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
- Geri ödeme, ürünün orijinal satın alma yöntemine (kredi kartı, havale vb.) yapılacaktır.
- Geri ödemenin işlenmesi, bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.
5. Yanlış veya Hasarlı Ürünler
- Aldığınız ürün hasarlı veya yanlışsa, durumu hemen bildirmeniz gerekmektedir.
- Bu durumda, ürünün iadesi veya değiştirilmesi için gerekli adımlar hızlı bir şekilde atılacaktır.
6. İletişim
Herhangi bir soru veya iade süreciyle ilgili destek için lütfen [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bizimle iletişime geçin.
